接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：*航

被投诉公司：*寸（**）装*设*有限公司

投诉内容：

    2026年5月，甲方（发包人：*航）查询联系到乙方（*寸（**）装*设*有限公司），达***院1单***2室室内旧房翻新室内装修项目，于2026年5月9日交付乙方定金人民币5000元整，向乙方私户转账，用于开启后续的沟通和装修启动。

    2026年5月10日至2026年5月21日间，甲方曾多次往返乙方公司沟通室内装饰用料和细节。下文将提供图片证据细节对比。

    2026年5月22日，乙方报价总额人民币51770元，并要求甲方先付60%款额（即一期款），减去预先付过的定金人民币5000元，5月22日甲方向乙方法人私户转账人民币26062元，乙方以此承诺开工，合同工程日期为：开工日期2026年5月22日至竣工日期2026年7月17日，总工期40天（工作日）。

    2026年6月25日，在乙方并未提前2日通知甲方验收一期基础装修的部分，于6月25日下午通知甲方需要支付二期款项人民币18119元（即合同总额的35%），另增加使用了29米不锈钢水管的价格140元/米，即29米×140元=4060元。甲方以未完成一期基础装修以及并未验收通过为由拒绝，6月25日当日施工进度仅完成了水电改造和部分墙面找平工程。乙方要求并不符合合同中声明的“施工过程中木工吊顶工程验收通过当日付35%二期款”进度

    2026年6月26日至27日之间，乙方每天持续向甲方索要二期款项，微信聊天记录上说明“十天内可以全部装完所有项目”，即7月7日至8日左右可以竣工。2026年6月28、29、30日当晚19点以后至22点左右，甲方发现工地持续在夜晚时间施工，并且存在施工质量不达标、不符合乙方承诺的施工质量，工人存在草率、敷衍了事的情况。

    2026年7月2日，卫生间墙漆、厨卫地坪漆等项目仍未完成，7月3日13点甲方巡查工地进度，发现厨卫地坪漆无法验收通过，地面找平不合格，材料质量偷工减料等问题，垃圾清运未运走，建筑垃圾未按合同标准要求处理。

    2026年7月3日晚19点，经沟通后乙方口头同意按照甲方要求返工地面找平，卫生间面漆涂刷，甲方要求从合同项目中删去以下项目：厨卫地坪漆涂刷、地胶铺设、不锈钢踢脚线铺设和后续基础保洁服务。另外安装好的卫生间铝合金折叠门与甲方意向差异过大，被拒绝接收，于7月5日拆走报废，甲方同意支付基础的材料费用1336元。

    2026年7月7日，甲方再次巡查工地，向乙方提出质疑基础装修的墙面找平存在多处瑕疵，需要再次修补。同天甲方发现两个卧室木门材料的颜色与纹理与甲方选择的白杨直拼木纹板存在过大差异。甲方提出关于门的材料的异议，未得到乙方回复。

    2026年7月10日至11日，乙方安排木制橱柜安装与不锈钢面板安装，在安装过程中自行发现多项门板尺寸错误、安装天然气灶的层板开孔错误，这些问题导致无法继续安装而停工。合同中约定好的墙壁不锈钢装饰板质量不达标，厨房墙面基层找平度不够，导致安装后无法达到甲方要求，后微信群中同意将不锈钢面板进行拆除。

    2026年7月12日至13日，甲方多次质询乙方如何处理橱柜方面需要返工的项目，未收到回复。7月14日，乙方承诺将在7月16日完成橱柜所有需要返工的细节，未完成。

    2026年7月17日至27号，对方负责人不回复信息，不进行返工。

投诉受理情况：转投诉专员协调

    案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信那些为了引流或抢单虚假报价、恶意诋毁他人的公司或个人口头承诺，不轻易交定金，签协议，掉进套路公司，个人揽客的装修陷阱。选择装饰公司时，建议结合自身需要（如预算、风格、工期等）实地考察，查看装修资质、装修案例和施工质量，与设计师和工长充分沟通，签订详细合同，材料品牌、规格、价格清晰、明确增项、售后等条款，避免后期纠纷。