接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：*敏

被投诉公司：**生****集团有限公司****分公司

投诉内容：

    **生****集团有限公司****分公司装修施工屡次违反国家规范强条、违反合同根本性条款！目前已给我造成实际损失和潜在重大隐患，我要投诉维权:

    我于23年8月27日与**生****集团有限公司****分公司签订家装合同，约定水电全改的包设计包施工，工程款已全部支付完，施工完成入住后发现装修存在严重质量问题: 一卫生间和厨房共用一根管子，入住不到三个月就发生卫生间的污水往厨房跑的情况，目前已发生三次卫生间的污水灌到厨房的情况，该卫生间、厨房污水在检查井前合管排放，违反以下强条： 1《住宅室内装饰装修设计规范》（JGJ 367-2015）第10.1.2条第2款：“不得将厨房排水与卫生间排污合并排放。” 2 《建设工程质量管理条例》第五条和《建设工程勘察设计管理条例》第五条，从事建设工程活动必须严格执行基本建设程序，坚持“先勘察、后设计、再施工”的原则 3《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB 50242-2002第5.2.1条：“隐蔽或埋地的排水管道在隐蔽前必须做灌水试验”

    第二 厨房、卫生间未设置透气管，违反 四川省地方强制标准 DBJ51/168-2021《四川省住宅设计标准》 10.0.21住宅厨房和卫生间的通气管应分别设置。 三淋浴房排水管伸出墙外，不符合《建筑给水排水设计标准》（GB 50015-2019）关于排水管直线敷设、下方须设存水弯的规定 四交付半年时墙面乳胶漆开裂起泡脱落、橱柜开裂 五其他 以上，**公司违反国家规范强制条款、违反合同第四条乙方义务“保证排水通畅”，要求**公司立即全面整改并承担全部费用，且根据合同违约对等支付10%违约金7万元。

投诉受理情况：转投诉专员协调

案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信那些为了引流或抢单虚假报价、恶意诋毁他人的公司或个人口头承诺，不轻易交定金，签协议，掉进套路公司，个人揽客的装修陷阱。选择装饰公司时，建议结合自身需要（如预算、风格、工期等）实地考察，查看装修资质、装修案例和施工质量，与设计师和工长充分沟通，签订详细合同，材料品牌、规格、价格清晰、明确增项、售后等条款，避免后期纠纷。