接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：*兴

被投诉公司：***禾装饰设计有限公司

投诉内容：

    我于[2024年11月]与***禾装饰设计有限公司**新区分公司（统一社会信用代码：***1010***674CR***法定代表人：**凌注册地址：四川省***市***新区***街道***道南一段***1栋6楼***39）协商一致，并由其提供乙方签章为***禾*建筑工程有限公司（统一社会信用代码：***1018***16018***法定代表人：**群注册地址：四川省******天***华*路一段24号1层）的房屋装修合同，由该公司负责我家位于四川省********新区***道**路263号***象小区22栋3单元901的房屋翻新装修。

    装修项目中包含墙顶面的乳胶漆涂刷，合同中要求，使用的乳胶漆品牌为德国**茨（底漆型号PS2080；面漆型号PS8139；），工艺为滚涂，底漆一遍，面漆两遍。

    墙顶面乳胶漆施工结束后，墙体出现1）凹凸点状鼓包和凹凸不平点状分布，2）大面积毛鳞状突起；3）大片水波状色差区域，4）墙面杂质5)覆盖不到基层甚至露出灰色墙体等施工质量问题。

    此后通过调阅小区监控以及结合本人现场监工时间和查询**茨乳胶漆品牌官网资料，分析发现在墙顶面乳胶漆施工过程中存在明显的偷工减料行为，包括施工时长不符合行业标准，3小时完成建面182平房子的两遍面漆滚涂。施工材料用量不符合乳胶漆品牌官网提供的资料测算结果等。

鉴于以上情况，我已不再信任**装修公司。我的诉求是：

ü退还100%乳胶漆底漆面漆相关费用。

ü退还所有未施工项目费用。

ü墙顶面乳胶漆铲除打磨费用补偿。

ü退还部分装修管理费。

ü解除现有装修合同。

ü装修公司对已施工项目做维保承诺。

    经与装修公司协商，他们只肯退还面漆费用和完工保洁以及最后一次垃圾清运费用，我觉得不可接受，因为根据之前阐述，他们的乳胶漆底漆和面漆工程存在偷工减料问题，施工工艺无法得到保证，我需要对乳胶漆工程铲除重做，涉及到的费用是因为*禾装饰公司不按要求施工用料导致质量不合格而引起的。同时整个装修过程完全没有按照他们宣传和承诺的进行工程管理，没有任何的签字确认材料以及对现场环境、垃圾清理、施工管理做任何的事情，总是业主发现了问题他们才来处理，所以我认为他们的管理不到位需要退还部分管理费。

    ****禾装饰有限公司存在违法转包的行为，误导消费者，所有设计现场谈判都是由***禾装饰设计有限公司***区分公司进行，合同等都是提供的成都*禾*建筑工程有限公司用章。与其承诺的不分包不符。

希望协会组织能够予以帮助，维护我的合法权利，谢谢！

装修公司负责人电话：***15686***

投诉受理情况：转投诉专员处理

    案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信为了引流或抢单虚假报价或恶意贬低诋毁他人的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司或不良个体的装修陷阱。