接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：**

被投诉公司：***柠**装饰工程有限公司

投诉内容：

    我们于2025年5月7日与***柠**装饰工程有限公司(**装饰子公司，都是*总的，只是说的**主要做成都内业务，**做其他地区业务)签订装修合同，合同约定包含现场所需所有材料(主材＋辅材)、机械、人工、家具及部分家电等工作内容，合同约定总金额为10.3万，合同工期为90日。2025年6月24日装修公司正式进场施工，截止2025年7月18日，该公司仅完成了水电改造(其中包含水电墙面开槽，水电布管，穿线)，墙断面补齐及少量抹灰补烂等零星作业内容。

截止至7月18日约一个月施工时间内发现现场存在以下问题：

(1) 施工质量出现严重问题，比如水电开槽布管后补槽抹灰面开裂严重存在脱落的风险，线管四周未补严实、空鼓问题严重，线管未固定牢固且外漏，墙断面补齐抹灰及补烂抹灰面均出现开裂，翻沙现象。水电改造开关插座位置未按合同清单要求设置盖板 ，施工现场存在触电风险。电线敷设完毕后未做绝缘测试及接地电阻测试。未按合同、清单要求及工程质量验收规范要求先施工阳台防水层，导致在施工过程中施工用水渗漏到楼下并损坏楼下业主暖气片及墙面，造成邻里关系紧张。施工中所有到场材料均未出示相关的质量检验报告及合格证，电线电缆无复检报告。

(2) 工期延误：约一个月时间，仅做了水电改造，断面补齐及补烂抹灰，铲除原墙面及顶面乳胶漆面并涂刷加固剂。与公司制定的施工计划完全不匹配，施工材料到场不及时，施工人员不足，工期严重滞后！

(3) 工程服务不到位：以上施工质量、进度问题与装修公司相关负责人多次沟通无果。装修公司一直要求我们直接与工人及厂家沟通确定施工方案，装修公司相关人员完全失责。

(4) 合同欺诈：根据签订合同及清单公司承诺零增项，现场施工时公司以各种理由说某某项是未包含的，要求额外加钱，且增项单价严重高于市场价。减项单价不按清单内单价减少，需要打5.8折扣。

(5) 公司非法转包给私人。现场施工时装修公司无人监管，工人野蛮施工造成漏水，给楼下住户造成严重困扰及损失。

(6）签约合同公司与指定收款公司不匹配，且未出具任何正规发票。

(7) 经查成都***柠**装饰工程有限公司无建筑装饰装修工程设计及施工资质，属于非法承包

以上问题，希望严查，还老百姓一个公平，感谢各位领导

投诉受理情况：转投诉专员处理，双方已经解决纠纷处理完毕。

案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信为了引流或抢单虚假报价或恶意贬低诋毁他人的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司或不良个体的装修陷阱。