接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：**丽

被投诉公司：****居劳务有限公司

投诉内容：

尊敬的负责同志：

   您好！本人**丽，现就与****居劳务有限公司（以下简称“该公司”）在卫生间局部装修过程中的合同纠纷及服务质量问题，向贵单位提出正式投诉，具体事实如下：

一、主要事实与问题

1. 违规开工，造成财产损失

- 在未签订正式合同、未确认报价明细、未进行施工交底及成品保护的情况下，该公司擅自开工，导致我家乳胶漆墙面严重污损，全屋家具、家电、窗帘覆盖大量灰尘，需额外支付费用进行修复与清理，严重侵害消费者权益。

2. 推诿责任，缺乏补救措施

- 问题发生后，该公司逃避责任，未提出任何实质性补救方案或补偿承诺，沟通态度消极。

3. 管理混乱，存在安全隐患

- 施工期间无有效监管，钥匙随意放置于公共区域，未按业主要求存放至物业或设置密码盒，严重威胁房屋财产安全。

4. 重复收费，违反约定

- 在前期承诺包含的项目中，强行要求重复收费、增项收费，构成欺诈行为。

5.房屋实测面积与报价面积不符

- 虚高报价

二、诉求与争议

- 本人已提出终止合作，并要求退还部分款项1500元（原支付设计费1000元+预付款2000元，扣除实际施工价值）。

- 该公司以“已做成品保护、已打拆部分墙体、已出图纸”为由拒绝退款，但经第三方专业人员评估，其实际施工价值仅几百元，远低于已收取费用。

三、诉求

1. 请求贵单位责令该公司退还合理款项1500元；

2. 对其违规施工、管理混乱、重复收费等问题进行调查并督促整改；

3. 要求该公司承担因施工造成的财产损失及后续清理费用。

   望贵单位高度重视，依法依规处理此事，维护消费者合法权益与社会公平正义。感谢您的关注与支持！

投诉受理情况：转投诉专员处理，双方已经解决纠纷处理完毕。

   案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信为了引流或抢单虚假报价或恶意贬低诋毁他人的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司或不良个体的装修陷阱。